[리더십] 직원들이 좋아하는 리더의 유형

 

팀을 운영하는 팀 리더는 팀 성과 창출을 위해 무척 중요한 역할을 수행합니다. 팀의 긍정적 혹은 부정적 성과에 영향을 끼칠 뿐 아니라, 팀원의 몰입도, 퇴사율, 협업 효과성 등 다양한 분야에 전방위적으로 영향을 미치죠. Gallup의 연구에 따르면 리더가 어떠한 역할을 수행하는지에 따라 직원의 참여도가 70% 가까이 차이난다고 하는데요, 오늘은 팀에 긍정적 변화를 줄 수 있는 리더십 유형 4가지를 살펴봅니다.

 

첫 번째 유형 : 구성원을 ‘인정’해주는 매니저

컨설팅펌 Towers Watson의 연구에 따르면, 매니저로부터 인정받은 구성원의 참여도는 60% 증가한다고 합니다.

많은 리더들이 멤버에게 좋은 평가등급을 제공하거나, 승진을 위한 지원 등을 제공할 때에만 팀원들이 ‘인정받는다’고 느낄 수 있다고 생각합니다. 그러나 인정이 꼭 HR제도 내에서 좋은 평가등급, 승진 등으로만 가능한 것은 아닙니다. 팀원들이 목표를 달성하는 과정에서 발생하는 업무 상황을 면밀히 검토하고, 그 과정에서 나타난 긍정적인 업무수행에 대해 1on1 혹은 피드백을 통해 인정의 메시지를 전하는 것만으로도 구성원들은 스스로가 인정받았다고 느낄 수 있습니다. 평가나 승진을 통한 인정은 최대 연 2회 표현할 수 있는 인정이지만, 1on1과 피드백을 통한 인정은 언제든 상시로 진행할 수 있다는 장점이 있습니다.

 

두 번째 유형 : 피드백을 ‘수용하는’ 매니저

많은 사람들이 피드백은 리더가 구성원에게 제공하는 것이라고 인식합니다. 그러나 피드백은 양방향으로 이루어질 때 더욱 효과적입니다. 특히 리더도 리더로서 어떠한 점이 부족한지, 어떠한 부분은 구성원에게 긍정적 영향을 미치는지에 대한 객관적인 조언을 들어야 자신의 리더십을 개발하고 더 좋은 팀 성과를 이끌어내는 매니징을 구축할 수 있다는 점에서, 매니저에 대한 멤버들의 피드백은 중요합니다.

리더들에게 ‘경청’이 중요하다는 점은 많은 연구에서 다루어집니다. 그럼에도 불구하고 많은 리더들은 구성원의 의견에 대해 방어적인 태도를 보이는 것이 일반적인데요, 뛰어난 성과를 내는 팀을 구축하기 위해 리더들은 피드백을 ‘받는’ 것에도 익숙해져야 합니다.

 

세 번째 유형 : ‘관심’을 가져주는 매니저

리더와 구성원의 관계 또한 사람과 사람 간의 관계이기 때문에, 둘 간의 원활한 관계 형성을 위해 ‘관심’은 중요한 요소입니다. 이 때 말로만 표현하는 관심보다는 행동으로 관심을 보여주는 것이 더욱 효과적입니다.

구성원에게 의도적이고 지속적인 관심을 표현하는 가장 좋은 수단은 1on1입니다. 주기성을 가지고 운영되는 1on1은 리더로 하여금 해당 주기에 따라 구성원에게 관심을 가지도록 유도합니다. 주기적으로 1:1 대화를 한다는 점에서 행동으로 구성원에 대한 관심을 보여주는 것이기도 하죠.

그리고 1on1을 통해 멤버와 1:1로 여러 주제로 대화를 나누다보면, 구성원에 대한 많은 정보를 얻을 수 있으며 이러한 정보를 토대로 관심을 표현할 자원을 확보할 수 있습니다. 특히 1on1에서는 주로 구성원이 처한 다양한 문제 상황에 대해 이야기를 나누게 되는데요, 해당 문제를 해결하기 위한 액션아이템을 수립하고 이를 지키는 것은 리더가 구성원의 문제를 해결하기 위해 관심을 가지고 지속적으로 노력한다는 점을 행동으로 보여줄 수 있는 효과적인 수단입니다.

 

네 번째 유형 : ‘성장’을 지원하는 매니저

여러 연구에서 밀레니얼 세대는 단순한 보상, 혜택보다 성장과 발전의 기회를 더욱 중요하게 여기는 것으로 나타납니다. 그렇기에 매니저가 구성원의 성장을 지원할 때, 매니저에 대한 구성원들의 호감도는 높아질 수 있습니다.

연구에 따르면 밀레니얼들은 직장에서의 가장 가치있는 혜택으로 ‘교육 및 훈련(22%)’을 뽑았으며, 직원들에게 매력적으로 느껴지는 조직 요소에 대해 ‘커리어 성장의 기회 제공(52%)’을 뽑기도 하였습니다. 이처럼 직장에서 성장하고 있다는 느낌은 구성원으로 하여금 지루함을 느끼지 않도록 돕는 요소일 뿐 아니라, 내가 성장할 수 있도록 도와준 매니저에게 감사함을 느끼도록 도와주는 요소이기도 합니다.

이를 위해 1on1을 통해 경력 개발과 관련된 이야기를 나눠보는 것을 추천드립니다.

직원들이 좋아하는 매니저 유형 4가지

[출처] 클랩