[리더십] 카리스마보다 섬세한 '관심'이 요구되는 요즘 리더

 

여러분 마음 속의 리더는 어떤 모습인가요?

‘리더’를 떠올렸을 때 두 가지 그림을 그려볼 수 있습니다.

 

첫 번째는 전통적인 리더상입니다.

큰 삼각형 꼭대기에 리더가 깃발을 들고 서 있죠. 삼각형 밑에는 직원들이 계층을 나누어 자리 잡고 있습니다.

 

두 번째는 요즘의 리더상입니다.

이 리더는 수평선 위에 팀원들과 함께 서 있습니다. 그리고 팀원들의 짐을 나누어 들고 있습니다.

 

지금의 리더들에게는 카리스마를 요구하기 보다는 ‘원온원’, ‘공감대 형성’, ‘구성원들의 성장’ 등의 단어를

요구합니다. 리더와 구성원은 [원온원]을 통해 서로 소통하며, 어떤 일을 시작하기에 앞서 [공감대를 형성]

해야합니다. 조직의 목표 달성도 중요하지만 [구성원들의 성장]에도 힘써야 하는 거죠.

 

🎈신뢰를 쌓는 3가지 방법

1) 진심으로 관심 갖기

모든 관계는 관심에서 시작합니다. 

가능하다면 구성원들과 평소 캐주얼 대화를 자주 나누며 최근 관심사나 그날그날의 사소한 심리 상태 변화를

캐치하면 좋습니다. 하지만 아직 개인적인 친밀감이 그다지 강하지 않다면 오히려 업무적 친밀감을 먼저

높이는 것도 방법입니다.

 

2) 평가하지 않기

팀원들이 용기를 갖고 말한 개인적 이야기에 왈가왈부 토를 달면 신뢰감 쌓기는 바로 종결됩니다. 플

러스를 만들려고 했다가 0도 아닌 마이너스로 가게 되죠.

개인적인 목표를 상위 리더에게 솔직하게 공유했을 때 ‘내가 생각했던(어쩌면 기대했던) 목표와 달라서

당황스럽다’는 리액션을 보인다면, 구성원은 ‘리더가 나를 진심으로 위하지 않는구나.’ ‘나를 위하는 게 아니라

회사에서 필요한 모습으로 나를 개조하려는 거구나.’ 라는 생각이 들 수 있습니다.

그리고 그 이후로는 커리어에 대해 솔직하게 말하는 것을 꺼리게 될 거에요.

극단적인 예시로 팀원이 우리 회사를 떠나고 싶다고 하거나, 아예 다른 일을 하고 싶다고 하더라도

절대 놀라거나 이에 대해 평가하지 마세요.

오히려 용기를 내어 말해주었다는 것에서 관계에 신뢰가 점차 쌓이고 있다고 생각하시는 편이 좋습니다.

 

3) 리더의 의지 보여주기

“저는 당신의 성장에 관심이 있어요" 라고 말하는 사람과 “우리 뭘 해보면 좋을까요? 이런 건 어때요?” 라고

말하는 사람 중, 누가 더 팀원에게 관심을 가진다고 생각하시나요? 당연히 후자일 겁니다.

리더에 대한 신뢰를 만드는 것 중 또 하나 중요한 요소는 리더가 실제로 팀원들의 문제나 고민을 해결해주는

모습을 보여주는 것입니다. 리더가 해결하려는 의지를 보여주는 것만으로도 구성원들은 안전감을 느낄 수 있습니다.

정말 사소한 것일지라도 리더가 본인을 위해 이리저리 뛰며 고군분투하는 모습을 보게 되면 ‘앞으로 무슨

일이 있어도 얘기해도 괜찮겠구나.’라는 든든한 안전감이 생깁니다.

 

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요즘 리더십의 기본기: 관심

 

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