[트렌드] 생성형 AI시대의 기업 교육 변화 방향

 

🎈 생성형 AI 시대의 개막

22년 11월에 세상에 나온 ChatGPT는 인간이 컴퓨터를 사용하는 모든 영역에 영향을 주었다. 컴퓨터로 문서를 만들거나, 현상을 분석하거나, 협업하는 모든 과정에 생성형 AI기술이 적용되기 시작했다. 너무나 당연하게도 기업내의 임직원들도 이 기술을 체험하고 있다.  처음에는 그냥 복잡한 질문에 대답을 잘하거나 개발자가 프로그래밍을 손쉽게 도움을 주는 툴로 인식이 되었지만, 지금의 생성AI기술은 우리의 상상력을 뛰어넘고 있다.

 

먼저 글쓰기가 인공지능 도움을 받는게 가능하다. 주어진 주제가 무엇이든 인터넷을 통해 학습된 데이터를 기반으로 매우 논리적인 글을 써준다. 또한 상상력을 더해 소설을 만들 수도 있으며, 엑셀 파일과 스프레드시트를 읽고 이를 분석할 수도 있다. 특히 대화형 인공지능에서 생성형 인공지능으로(멀티모달) 바뀐 현시점에서는 정말 다양한 쓸모가 확인되고 있다. 창의적인 이미지를 만들어내는 것은 물론이고 차트나 업무 흐름도를 만들기도 한다. 조건에 따라 시간표를 짜 주기도 하고 내가 해야 할 일을 적으면 관련된 업무수행 목록을 뽑아 주기도 한다.

이쯤 되면 진정한 의미의 디지털 비서가 만들어질 수 있는 것이다.

 

 

🎈 무엇을 교육시켜야 할 것인가?

직무 수행력을 높이는 방법 중 생성형 인공지능이 차지하는 비율이 높아질수록 교육과정의 변화가 필연적일수 밖에 없다. 특히 개인업무 생산성에 도움이 되는 여러 노코드/로코드 툴들에 대한 적극적 적용이 고려되어야 한다. 또한 다른 생성형 인공지능 툴을 이용하여 업무 흐름도, 간트 차트, 아이디어 다이어그램을 만들어 본다면 분명 업무의 시작점이 달라질 것이다.

🎈 교육을 제공하는 관점에서는 무엇을 준비해야 하는가?

1) Personalized learning (개인화에서 초개인화로 변화)

기업이 가지고 있는 콘텐츠 데이터에 대한 라벨링과 개인의 인사정보, 직원 여정별 이벤트 정보가 결합되어 더욱 세밀한 추천이 가능해진다. 이 기술이 적용된다면 직급이나 조직의 변화를 인식하여 최적화된 동영상 콘텐츠의 특정 시점부터 학습할 수 있도록 추천이 가능하다. 즉, 개인의 커리어 목표에 기반하여 인공지능은 지속적으로 자극을 주는 역할을 담당하게 되며, 학습과 성장의 선순환 구조를 마련하게 될 것이다.

2) Chat based learning

모든 미디어들은 텍스트 형태로 변환하여 생성형 AI의 학습 데이터로 사용한다면 우리가 보유한 콘텐츠를 기반으로 훌륭한 전문가 챗봇이 만들어 질수 있다. 예를 들어 리더십 챗봇, 디지털 혁신 챗봇, 마케팅 챗봇 등 교육과정에 기반한 여러 전문가 봇을 만들 수 있다. 이제는 학습자가 새로운 정보나 지식이 필요할 때 바로 전문봇을 호출하여 내용을 질문하고 결과를 확인하는 방식으로 변화 시킬수 있다. 

3) Just-in-time learning

적시 학습은 마이크로 러닝과 함께 빨리 변화하는 경영환경에 부합하는 목적으로 시도된 교육 방식이다. 과거에도 이 개념은 있었으나 지금은 생성형 AI의 도움을 가장 많이 받을 수 있는 영역이 되었다. 이제 생성형 ai가 콘텐를 직접 생성해주기 때문이다. TopAI.Tools와 같은 생성형AI 소개사이트를 보면 교육자를 위한 다양한 어플리케이션들이 나오고 있음을 볼 수 있다. 예를 들어 만들고 싶은 주제와 학습자의 특징 그리고 난이도를 입력하면 자동으로 해당 주제에 대한 콘텐가 생성이 된다. 또한 텍스트 뿐 아니라 생성형 이미지, 퀴즈, 피드백 등 여러 요소들도 생성하거나 편집하는 것이 가능하다. 

🎈 교육 담당자에게 도움을 주는 생성형 AI 사이트

https://www.tutorai.me/	주제어를 입력하면 책을 만들어 주듯이 해당 내용에 대한 자세한 설명 자료를 만들어 준다.
https://learnt.ai/	교육에 대한 풍부한 리소스를 제공한다. 커리큘럼 설계, 과정개발, 퀴즈 생성 등 교육담당자를 위한 다양한 툴을 제공하고 있다.
https://minicoursegenerator.com/	짧은 시간에 마이크로 러닝 콘텐츠를 만들 수 있다. 각 페이지는 모바일 환경에 최적화되어 있으며, 각 페이지 수정이 가능하고 고유한 인터넷 주소가 생성되기 때문에 학습자에게 링크를 전달할 수 있다.
https://www.testportal.net/	퀴즈나 테스트를 만들 수 있다. 특히 PDF파일을 업로드 하고 문항생성의 종류와 개수를 입력하면 자동으로 PDF 파일 내용을 분석해서 테스트 문항을 만들어 준다.
https://cob.coursefactory.net/	교육과정의 아웃라인을 만들어주는 툴이다. 교육주제와 목표, 대상자, 난이도 등을 선택하면 과정의 아웃라인이 만들어지고 여기에는 영상, 도서, 워크숍 등 다양한 방식이 제시된다.

 

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[출처] Greeting