[성과관리] 목표를 얼라인(align)한다는 것의 의미

 

‘align’이 하나의 단어로 번역되기 어려운 이유

to put two or more things into a straight line, or to form a straight line
; 두 개 이상의 것을 곧은 선 위에 두거나 일직선으로 만들다
to be the same or similar, or to agree with each other
; 같거나 비슷하거나 서로 일치하는 것

 

‘얼라인은 ‘일치’시키고 ‘정렬’해가며 ‘조정’하는 과정인 것이지요.

그렇다면 목표에서의 얼라인은 무엇을 어떻게 일치시키고, 정렬하며, 조정하는 걸까요?

 

하나, 모든 구성원의 목표에 대한 이해를 ‘일치’시킨다

여러분은 회사의 목표를 알고 계신가요? 목표를 달성하기 위해 노력한다는 말은 너무 익숙하지만, 막상 많은 일하는 사람들에게 목표는 그저 어딘가 먼 곳에 구호처럼 남아 있곤 합니다. 베인앤컴퍼니에서 2012년 시행한 조사에 따르면, 구성원의 40%만이 회사의 목표와 그 의미를 인지하고 있다고 합니다. 반 이상의 구성원은 회사의 목표가 무엇인지 들어보기만 했거나 잘 모르는 채 회사가 가고자 하는 방향과 상관 없이 노력을 쏟고 있는 것이지요.

목표에 대한 이해를 일치시키려면 어떤 노력들이 필요할까요? 우선 회사의 목표를 투명하게 공유해야 합니다. 목표가 이루어졌을 때의 모습을 같은 것으로 상상할 수 있게 하기 위해 목표는 최대한 구체적으로 작성되는 것이 좋습니다. 구성원들이 개인과 팀의 목표를 정의하고 이를 회사의 목표와 정렬하는 데 그 목표가 수립된 배경과 맥락을 공유하는 것도 필요하고요.

둘, 팀/개인 목표를 회사의 목표 달성에 기여하는 방향으로 ‘정렬’한다

회사의 목표가 치열한 고민 끝에 성공을 향해 놓이게 되어도, 각각의 팀이나 개인의 목표가 이를 이뤄내기 위한 일들로 구성되지 못한다면 어떻게 될까요? 과거 내부 경쟁을 유도하며 개인의 성과 창출을 도모했던 초기 MBO 기반의 성과관리에서는 개인별로 제각기 자신의 성과를 극대화할 수 있는 개인 목표를 수립했습니다. 하지만 이렇게 되면 각자의 목표를 달성할 수 있을지는 몰라도 회사 전체의 목표를 이루는 것과는 거리가 먼 결과가 나올 가능성이 높겠지요.

그렇기 때문에 모든 팀과 구성원의 업무 목표는 회사의 목표 달성을 위한 것들로 구성되어야 합니다. 

셋, 일치된 이해와 정렬된 방향성에 따라 목표 달성을 위한 실행 계획을 ‘조정’한다

오케스트라가 다음 공연을 위한 곡을 확정했습니다. 곡만 정해졌다고 해서 공연을 할 수 있는 건 아니겠지요. 곡의 어느 부분은 어떻게 해석할 것인지, 각 파트의 디테일은 어떻게 살릴 것인지 등을 계속 맞춰나가야 합니다. 목표 수립 과정에 대입해본다면 이는 실제 목표를 달성하기 위한 실행을 조정하는 과정으로, 이 역시 목표 얼라인의 일부입니다.

구글에 OKR을 도입하도록 이끈 존 도어는 자신의 저서 <OKR>에서 ‘alignment’를 “계획 수립 단계에서 실행 단계로 넘어갈 때 관리자를 비롯한 모든 직원이 자신의 업무가 조직의 전망과 조화를 이루도록 조율”하는 과정으로 설명합니다. 목표를 수립하는 목적 자체가 결국 원하는 곳에 도달하기 위해 어디에 힘을 쏟을 것인가를 결정하는 데 있기 때문에, 목표 얼라인의 과정은 필연적으로 일을 ‘어떻게’ 할 것인가에 대한 고민과 조정에까지 이어집니다.

목표를 ‘얼라인한다’는 것은 - 레몬베이스 캠프

[출처] 레몬베이스